2011.02.01
物流と教育
識字率の向上に伴う教育水準の向上が民主主義の発達に多きな影響を与えると
いう事実があります。物流でも同じで物流品質の向上には社員教育が大きな効
果を生みます。ＴNTの中国大学などがその典型例です。
作業系の品質向上だけではなく、環境分析、戦略策定、マーケティングなど
マネジメントレベルの教育も大きな効果が期待できます。対顧客でも業界知識
や商品知識などの収集、整理に役立つでしょうし、荷主などより知識面で優位
性を持つことも可能です。
ただ教育の効果測定は困難です。そのため物流業界では、OJTによる作業指導は
さかんに行われますが、マネジメント系の教育は、おろそかにされがちです。
ただ荷主も海外メーカーなどとの競争で幅広いマネジメントノウハウを学んで
います。物流企業も同等レベルの知識を学んで、業務に活用する必要がありま
す。物流セールスで活用できるマーケティング手法など実務に活用できる実践
な教育が求められています。
